١. قبل الدفع
لا يستقبل الموقع مدفوعات مباشرة. يحدد العرض المكتوب قبل بدء العمل قيمة الخدمة ومراحلها، وجدول السداد، ورسوم الجهات الخارجية المعتمدة، وآلية الإلغاء والاسترداد بحسب طبيعة المشروع.
٢. طلب الإلغاء
يُرسل الطلب عبر contact@sayada.agency أو واتساب، مع ذكر المشروع ووسيلة التواصل. تُراجع المرحلة التي وصل إليها العمل، والمخرجات المسلمة، والتكاليف الخارجية الموافق عليها، ثم تُوضح التسوية للطرفين كتابةً.
٣. التأخر أو اختلاف المخرجات
إذا تأخر التنفيذ أو اختلفت المخرجات عن النطاق المتفق عليه، يُراجع الاتفاق والوقائع وتُعرض خيارات المعالجة أو الإنهاء والتسوية بحسب الحالة. لا تعني هذه الصفحة التنازل عن أي حق نظامي للمستهلك أو لمقدم الخدمة.
٤. الحقوق النظامية
تخضع خدمات التجارة الإلكترونية للأحكام النظامية ذات الصلة؛ وقد تختلف حقوق الإلغاء والاسترداد بحسب وقت التعاقد، وما نُفذ أو استُخدم من الخدمة، وسبب التأخر أو الإلغاء. لا توجد قاعدة عامة بعدم الاسترداد لمجرد أن المشروع مخصص. راجع توضيح وزارة التجارة للخدمات المقدمة إلكترونيًا.